SUPORTE TÉCNICO
A Silver bombas oferece todo suporte técnico para seus produtos, trazendo uma novo proposta de trabalho, durante o período de garantia trabalhamos com a logística reversa onde a assistência é realizada diretamente pelo fabricante.
Essa nova proposta visa melhor atender nossos clientes em qualquer parte do Brasil, durante o período de garantia de 12 meses, ao invés do consumidor buscar oficinas onde quase sempre são treinadas para dificultar o processo de garantia visando a venda de peças e serviços, nesse novo modelo o consumidor envia diretamente para o fabricante onde temos a melhores condições técnicas para solução rápida e eficaz.
Trabalhamos com os correios e transportadoras parceiras.
Vantagens – facilidade de envio pois ao invés de buscas oficinas muitas vezes em cidades distantes o envio é realizado em qualquer agencia dos correios e após o reparo o consumidor recebe o produto em casa.
TERMO DE GARANTIA
Os produtos atendem as Normas Nacionais e Internacionais em seu projeto e fabricação, o que nos permite conceder a este produto, uma GARANTIA DE 1 ANO contados a partir da data de venda constante em sua nota fiscal, desde que o mesmo tenha sido instalado e utilizado conforme orientações contidas no manual de instruções.
Esta garantia abrange somente os defeitos decorrentes do processo de fabricação.
Peças sujeitas a desgaste natural e acessórios em geral tem garantia restrita ao prazo legal de 90 dias.
Em caso de defeito neste período de garantia. Sendo reconhecida a reclamação como GARANTIA, as peças defeituosas serão substituídas sem custo, ficando a cargo do proprietário os gastos de envio e retirada nos locais indicados.
Para obter os benefícios desta garantia é necessário apresentar Nota Fiscal de Venda.
A GARANTIA está automaticamente cancelada se o produto for violado ou utilizado fora das características a qual fora projetado como: bombear líquido que não seja água limpa, pressão acima do especificado, voltagem indevida ou incorreta e se não atender os procedimentos de instalação contidos neste manual. Esta GARANTIA exclui: A) Defeitos ocasionados por instalação incorreta, uso inadequado do produto, ou por não observar as instruções contidas neste manual. B) Mão-de-obra, transporte e custos relacionados para que o proprietário ponha o produto a disposição para verificação da garantia. C) Custos com a reinstalação do produto. D) Os danos provenientes por qualquer classe que seja ou reembolso por perdas ocasionadas pela interrupção de funcionamento do produto.
